„Das bezahlt uns keiner.” – Was kostet gutes Design?

Vielleicht traut Ihr Eurem Bekannten doch kein professionelles Design zu, dafür aber 99Designs, Fiverr oder TaskRabbit? Auf diesen und anderen digitalen Minijobbörsen werden Kreativarbeiten ab fünf Dollar weltweit verheizt. Ihr wollt ein neues Logo? Ein Student oder Hobby-Grafiker am anderen Ende der Welt hat vielleicht „die“ Idee. Neues Design und bitte bis morgen früh – kein Problem. Für 20 Dollar bekommt Ihr vier Ideen und Inspiration. Wenn nichts dabei ist, waren es ja auch nur 20 Dollar Investition. Ihr sammelt erst einmal kreative Ideen, vielleicht lassen sich ja auch einige gute Ansätze verschiedener Entwürfe zu einem “überguten” Logo zusammenbasteln?

Wir können euch verraten, auf diese Idee sind schon viele Auftraggeber gekommen – und am Ende leisten Agenturen, wie wir, erste Hilfe. Doch Pflaster, Verband und ein wenig Pusten reichen oft nicht mehr aus. Die Diagnose: Mangelnde Strategie. Und genau diese gibt es nicht auf Fiverr und Co. zu kaufen. Professionelle Agenturen präsentieren einen oder höchstens zwei Entwürfe, um Euch das strategisch beste Ergebnis anzubieten. Es liegt also nicht an Zeitmangel oder Ressourcenknappheit, warum kein bunter Strauß an Logos auf dem Präsentierteller liegt, sondern an bereits geleisteter strategischer Vorarbeit: Wir haben das große Ganze im Blick, Eure Marke, Dienstleistung/ Produkt und Philosophie. Herausstellen möchten wir Eure ganz individuelle Markenidentität. Unser Anspruch ist, Euch nur die besten und strategisch wertvollsten Entwürfe zu präsentieren. Gemeinsam finden wir so den besten Weg für Eure Kommunikationslösung.

Gerade die Plattform Fiverr hat mit einer ihrer letzten Werbekampagnen einen wahren Shitstorm unter Graphikern ausgelöst. „Warum 100 Dollar für ein Logo zahlen, wenn es jemand am anderen Ende der Welt für 5 Dollar macht?“, so lautete die Botschaft sinngemäß. Zwischen den Zeilen wurde klar: Gutes Design geht schneller, einfacher und vor allem billiger als bisher vom Markt angeboten.

Leider verwechseln viele Kunden die individuelle Designleistung von Experten mit angeblich hochwertigen Massenprodukten zu Spottpreisen. Geiz ist geil? War mal – der Markt guter Designarbeiten wird durch die so genannte „Gig-Ökonomie“ massiv beschädigt. Nicht nur Profis wissen, dass die Qualität der dort angebotenen Design-Arbeiten mehr schlecht als recht ist. Geringe Löhne und viel zu kurze Revisionszeiten führen nicht selten zu Urheberrechtsverletzungen, mit denen sich Auftraggeber schnell in die Nesseln setzen können. Aber auch die Arbeit der Designer und die gesamte Graphik-Branche werden durch Fiverr und Co. entwertet.

“Das Logo muss größer.”

Einer der größten Unterschiede zwischen Fiverr und professionellen Designern liegt in der Beratungsdienstleistung. Nicht nur, dass es vielen Indern an Kenntnissen der deutschen Sprache mangelt (wobei auch mein Hindi mehr als nur in den Kinderschuhen steckt) – die Minijobbörsen bieten zwar eine graphische Dienstleistung an, aber keine professionelle Beratung zur Schaffung eines Benutzererlebnisses. Designer entwerfen dagegen etwas Einzigartiges und strategisch Durchdachtes. In den ersten Meetings fühlt Ihr Euch sicher nicht ohne Grund wie bei Subway am Tresen – durchlöchert von Fragen und Extrawünschen. Welches Brot darf’s sein? Getoastet und gesalzen? Noch extra Käse? Must Haves und No Gos werden auch bei uns geklärt. Wir entlocken Euch alle möglichen und für uns wichtigen Infos, um das bestmögliche Ergebnis zu gestalten. Ein weiterer Unterschied zwischen professionellen Agenturen und Online-Börsen liegt damit in der Einarbeitungs- und Nachfragephase.

Hervorheben möchten wir aber auch die Arbeit unserer Designer: Ihre strukturierten und professionellen Leistungen schaffen ein Vertrauen zwischen Marke und Zielgruppe. Damit ist gutes Design mehr als das Hantieren mit Schrift, Farbe und Form. Wissen und Erfahrungswerte werden eingebracht, um über technisches Fachwissen und reine Gestaltungsarbeit hinaus, Kenntnisse über die menschliche Wahrnehmung geschickt einzubinden und ein Alleinstellungsmerkmal für die Marke zu setzen. Denken wir nur an das Magenta der Deutschen Telekom – auch wenn es nicht zu Euren Lieblingsfarben zählt, hat gerade Magenta dafür gesorgt, dass sich die Telekom visuell von Wettbewerbern abhebt. Die bewusste Farbwahl hat damit einen wichtigen Beitrag zur heutigen Marktposition des Unternehmens geleistet.

Gutes Design beeinflusst das Vertrauen der Kunden in die Marke, auch Customer Trust genannt, nachhaltig. Dies hat positive Auswirkungen auf die Kaufentscheidung der Endkunden und sorgt für ein gutes Bauchgefühl – nicht nur, wenn es um Spontanentscheidungen geht. Ist euch das mehr als 5 Dollar wert?

„Der Ansatz ist super, aber…“

Meckern kann jeder – Zeit, um die Vorteile der digitalen Minijob-Plattformen zu beleuchten. Für Einsteiger oder Hobby-Grafiker sind Fiverr und Co. gute Möglichkeiten, um Erfahrungswerte zu sammeln und sich ein bisschen Geld nebenbei zu verdienen – vielleicht ein neuer Nebenjob für Euren Nachbarn? Die eigenen Arbeiten können wunderbar präsentiert werden. Dennoch lohnt es sich für professionelle Grafikdesigner nicht, mit Leistungen zu Dumpingpreisen aus Indien, Pakistan oder China zu konkurrieren. Sicher gibt es auch hochpreisige Gigs bis zu 1000 Dollar auf der Plattform zu vergeben, doch diese sind eher dünn gesät.

Das schnelle Design, ein verkapptes Massenprodukt, lockt dennoch viele Kunden und hat zu einem großen Transaktionsplus der Plattform geführt. Leider werden Kreativarbeiten, die Profis viel Zeit, Mühe und Fachwissen abverlangen, durch diese Anbieter verheizt. Kunden verlieren das Bewusstsein für den Aufwand von individuellen Designleistungen und eine angemessene Entlohnung. Umso wichtiger ist es uns, auf die Einzigartigkeit von durchdachten und langlebigen Designarbeiten aufmerksam zu machen. Denn eins ist sicher: Gutes Design kostet mehr als fünf Dollar.

„Füllen wir den Content mit Inhalt.“ – ein Fazit

Obwohl sich heute fast jeder Designer nennen darf, sollte der Expertisen-Unterschied zwischen einem Photoshop-Tutorial Abonnenten und professionellen Graphiker deutlich geworden sein.

Das neue Logo ist entworfen und freigegeben. Der erste Schritt auf dem Weg zu einer optimierten Kommunikationslösung wäre getan. Und wer kümmert sich um den Rest? Webseite? Kommunikationsstrategie? Social Media? Bei einer ganzen Palette an Aufgaben und einem Strauß von Kundenwünschen sind ganzheitliche Lösungen gefragt – aus einer Hand. Agenturen bündeln die Expertise ihrer Mitarbeiter und sorgen für die optimale Aufgabenverteilung im Team. Kundenwünsche oder technische Hürden können schnell, flexibel und jederzeit eingebunden werden – die passende Beratung gibt es natürlich gratis und der neue Webauftritt ist bereits in Planung. Für den Aufbau Eurer Markenidentität arbeiten bei uns Designer, Contentstrategen und Programmierer unter einem Dach. Für jede Frage haben wir damit einen Ansprechpartner vor Ort. Die harmonische Orchestrierung Eurer Kommunikationskanäle liegt uns am Herzen und ein erster Entwurf schon bald auf Eurem Tisch. Dass all dies allerdings nicht von heute auf morgen passieren kann und auch wir von mehr als einem Chicken Teriyaki Sub leben müssen, liegt auf der Hand.

Übrigens: Damit Ihr den vollen Überblick und die Kontrolle über alle Kosten erhaltet, gehen wir in unseren Angeboten besonders detailliert ans Werk – so wisst Ihr genau, wie viel Zeit und Arbeit wir benötigen, um ein repräsentatives Endergebnis zu liefern. Und bevor wir’s vergessen: Was genau macht Euer Nachbar eigentlich hauptberuflich?

Mehr zum Thema Designkosten und wie wichtig eigentlich eine gute Strategie ist, erfahrt Ihr in Teil 1 unserer Serie.